Políticas de Cambios y Devoluciones
Servicio al cliente
Políticas de Cambios y Devoluciones
Estas son nuestras políticas de cambios y devoluciones que aceptas al ingresar y/o usar el website poolsecuritysolution.com
De acuerdo a la legislación colombiana, las devoluciones de productos sólo se ejecutarán en caso de falta de idoneidad del bien, o por garantías; sin embargo, si cancelas un pedido antes de que éste haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo y en este caso, se descontará de la cifra cancelada, los costos de la transacción bancaria y gastos de devolución del dinero. Si se canceló con tarjeta de crédito, deberá descontarse el valor de la tasa de intermediación que cobran los bancos o entidades financieras a poolsecuritysolution.com
poolsecuritysolution.com realizará cambios o devoluciones siempre que se nos dé comunicación previa al respecto. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico o llamándonos, ten en cuenta que las condiciones deben ajustarse a lo establecido en la legislación colombiana (artículo defectuoso de fábrica) y en un máximo de 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de entrega. Nosotros indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. poolsecuritysolution.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
poolsecuritysolution.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por cambio del producto. Para hacer un cambio, debes traer o enviar el producto en perfecto estado, con sellos intactos y la correspondiente factura de compra (los costos de envío hacia poolsecuritysolution.com serán asumidos por el cliente).
Errores en pedidos y defectos de origen
poolsecuritysolution.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Para productos defectuosos de origen
poolsecuritysolution.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia (según disponibilidad). Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo poolsecuritysolution.com de los costos correspondientes al nuevo envío.
Si deseas efectuar un cambio por otro artículo y el producto está en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de poolsecuritysolution.com por correo electrónico.